汽车维修质量是保证汽车修理企业效益的基础。提高维修人员的技术水平、严格执行操作规程、控制配件及材料质量是提高汽车维修质量的有效途径。
关键词汽车维修、质量、维修质量

1、前言
汽车运输修理企业的质量管理包括车辆运行质量,服务质量,保养质量,修理质量,设备、工具、量具质量,燃油、润料、配件质量等。而保养和维修质量是基础,只有保养维修质量保证了,才能考虑运行质量和服务质量。因此汽车运输修理企业必须树立质量第一的思想,努力提高保养维修质量,保持车辆技术状况良好,不断提高车辆完好率,才能在激烈的运输市场中立于不败之地。
2、提高汽车维修质量的途径
生产过程中有五大因素影响质量,即人、设备、方法与管理、环境和原材料,维修质量也不例外。因此做好以上几项工作是确保维修质量的关键。
2.1以人为本
人是生产过程中最重的因素,一切生产经营活动都靠人去实现。因此汽车维修人员的技术水平和操作熟练程度以及其自身的责任心就成为影响维修质量的一个关键因素。解决的方法有
(1)加强对职工的技术业务培训,提高其技能业务素质,直至实施“终身教育培训”制度。
(2)动态组合,优化配置。研究发现,在人力资源管理中,超静稳定结构容易产生惰性。因此结合维修企业自身实际,对人员实行优化组合、动态管理,也就是“用合适的人做适合的事”的人才观,从而最大限度地发挥人的潜能,提高维修质量。
(3)加大考核力度,实施末位淘汰,使从业人员具有危机感,从而为其业务素质的提高提供了动力保障。
2.2维修设备
随着汽车工业的飞速发展,维修设备也日益先进,目前正向着多功能和自动化方向发展。具备实力的维修企业应积极采用先进的维修机具,并管好、用好这些设备,不仅可以节约维修作业时间,而且还可以直接提高维修质量,给企业带来效益和知名度。
2.3维修方法与管理
维修方法与管理包括维修方式、劳动组织形式、工艺规程、执行标准等。科学合理地设置保养和维修机构,有利于向专业化、集约化汽车维修方向发展,是确保维修质量的有效途径。
2.3.1制订严格的工艺规程运输修理企业接触的车型多,遇到的修理问题也各式各样,但保养维修工艺规程基本相同。工艺规程作为实际操作的行动指南,对提高维修质量很有帮助。
2.3.2建立科学合理的劳动组织形式对于规模较大的运输修理企业,通常保养、维修作业量相当大,因此可采用“维修专业分工”的劳动组织形式。具体到保养、大修项目可采用“部位分工法”,这样可以做到定部位、定人员、定机具和定进度,可以提高操作者技术熟练程度,确保检修质量,缩短检修停车时间。
2.3.3严格标准化管理汽车维修是一项标准化操作很强的工作,没有标准化就没有高质量。维修人员熟练掌握标准、严格执行标准才能保证维修质量的提高。
2.3.4认真落实质量检验工作质量检验在汽车维修过程中的作用举足轻重,它可以防止不合格配件装到车上,也可防止维修过程的不合格操作。通过技术检验发现和控制整个维修作业过程中影响维修质量的因素,并可了解和掌握车辆损坏的规律和原因,从而提出改进措施。为此建议
(1)维修过程设置专业的检验人员和工作岗位,做到责任到人,确保检验无遗漏。
(2)严格执行修前检验、修中检验和修后检验,在维修过程中实行“自检、互检、专检”相结合的三检制度,确保工序质量和维修质量。
(3)组织汽车维修人员不断学习质量标准,并熟练掌握和运用,同时严格考核制度,奖惩分明,增强汽车维修人员的责任心,确保维修质量。
2.4工作环境
优良的工作环境,可使维修人员工作舒适、精神愉快,减少身心的疲劳,同时对内对外也可树立一个良好的企业形象。汽车维修企业,不可避免地与污水、污油打交道,保持机件及工作场地的清洁,对提高检修质量、减少劳动事故非常重。因此,应做到
(1)文明生产,使油、水、零件、工具不落地,物品摆放整齐有序,场地清洁,坚持“5S”活动(整理、整顿、清扫、清洁、素养)。
(2)对求精密检修装配的部位,严格按照操作标准进行操作。
2.5配件及材料质量
优质的配件及材料是保证维修质量的前提。目前市场上汽车配件质量参差不齐、鱼龙混杂,受利益的驱动一些不法制造商制做的假冒伪劣产品,其性能、规格根本达不到使用求,比如一些耐压橡胶件、高精密配合件、强度求很高的一些紧固件、安全性能求高的制动件等。应严格把关,杜绝这些劣质配件及燃、润料的购入和使用,确保维修质量。因此应做到
(1)严格入库检验制度,不合格的材料配件不得入库。
(2)配备必的检测设备及机具,对配件的强度、硬度、尺寸等进行使用前的检验。
(3)注重日常维修经验的积累,对已使用过的配件跟踪调查,质量好、寿命长的品牌配件应长期优先采用。同时,积极采用新的维修技术,使维修质量不断提高。
3、结语
随着世界汽车工业的飞速发展及汽车车型的日新月异,我国的汽车及维修业必然受到强力冲击,因此,运输修理企业必须采取可行措施,保证汽车的维修质量,才能拓宽企业的生存发展空间,使企业的效益稳步提升。